拨号连接不上怎么排查？宽带拨号错误的完整解决方案

很多人在上网的时候，都会突然遇到一个让人特别抓狂的问题：宽带拨号怎么也连不上。明明昨天还好好的，今天一点“连接”按钮，直接报错。别慌，其实这种问题大多数都能自己搞定。下面我就用比较接地气的方式，带你从头到尾排查一遍，保证你看完就知道该怎么处理了。

首先要确认的一点，就是看看你的宽带账号和密码有没有输错。听起来很简单，但真的是最常见的问题。有时候密码里混着数字字母或大小写，稍微输错一个就连不上。你可以把账号密码重新敲一遍，最好对照运营商发给你的短信或者合同确认一下。另外，如果你之前改过密码，却忘了更新在计算机里的设置，也会导致拨号失败。

第二个步骤，就是看看网线或者光猫是不是正常工作。别小看这一点，很多时候就是网线松了或者光猫卡死了导致的。你可以试着把光猫的电源拔掉，等个十秒钟再插上去，让它重新启动。有时候这样一个简单的重启操作，就能解决不少莫名其妙的问题。而且你也要留意光猫上的指示灯，正常情况下应该都是常亮或者规律闪烁的，如果发现有灯不亮或者一直闪，那可能就是信号本身出了问题。

第三部分要检查的，是你电脑的本地网络设置。很多朋友平时不会动这里，但系统更新或者软件冲突可能会改变里面的配置。你要确认网络适配器是不是启用状态，IP 协议是不是自动获取，还有拨号连接里有没有被其他设置给干扰。如果你不太懂也没关系，可以把网络适配器禁用再启用一次，这个办法很常用，而且成功率还挺高。

拨号连接不上怎么排查？宽带拨号错误的完整解决方案插图1

接下来比较关键的一步，就是看看系统报的错误代码到底是什么。拨号错误一般都会给你一个数字，比如 691、678、651 这些不同的代码，各自对应的问题也不一样。如果你看到 691，大概率是账号密码不对；如果是 678，通常是线路信号或者设备不通；如果是 651，大部分情况是本地网络组件出问题。这些代码不用背，遇到的时候查一下对应含义，再按提示排查就行。

另外，有些朋友会遇到一个特别奇怪的情况：网络图标显示已连接，但拨号软件就是连不上。这时候你可以试着把系统自带的“宽带连接”重新创建一下，因为旧的连接有可能被损坏了。操作很简单，删除原来的，再建一个新的，重新输入账号密码就行。这个方法在实际中成功率非常高。

如果你已经试过上面这些步骤，问题还是没有解决，那可以检查一下近期有没有安装过安全软件或网络相关的软件。某些程序会修改你的网卡设置或拦截拨号请求，导致拨号失败。如果你确定是安装软件之后才出现的问题，可以把相关的软件卸载试试。很多时候真就是被这些小东西卡住了。

还有一种情况，就是你的宽带账号被运营商锁定了。比如欠费啦、同账号同时在多处登录啦，都会导致拨号失败。如果你怀疑这种情况，最直接的办法就是给运营商客服打个电话，问一下你的账号状态是不是正常。客服那边能查到后台系统的数据，比你自己猜靠谱得多。

拨号连接不上怎么排查？宽带拨号错误的完整解决方案插图3

当然啦，也别忘了你的电脑系统本身有没有问题。系统组件损坏、病毒感染、电源异常断电，都可能影响网络功能。你可以尝试系统自带的网络疑难解答功能，让它自己检测一遍问题。有时候它能直接修复，有时候至少能告诉你是哪块出了毛病。实在不行，也可以考虑更新网络驱动，或者把最近的系统更新回滚一下，这些操作也能解决不少莫名其妙的故障。

最后，如果你排查来排查去还是不行，那大概率就是线路或者光猫硬件损坏了。这种情况就不要自己瞎折腾了，直接报修让工作人员上门更换或者检测一下，更省时间也更安全。宽带设备有时候用久了就是会出现老化，换一个往往就解决了。

总的来说，拨号连接不上并不是什么大问题，只要你按顺序一步步检查，大部分都能自己搞定。下次遇到这种情况，不用急着抱怨网不好，先试试这些方法，说不定立马就恢复正常了。

希望这份排查指南能帮你轻松解决拨号错误，让你上网不再卡壳。

快告诉你的邻居这个小技巧，让TA的网也飞起来吧！