家里网络突然出现问题,手机连不上WiFi,笔记本也显示无法连接,最难受的是路由器里好像没有找得到自己的无线网络名。遇到这类情况,很多人会担心是不是路由器坏了、网线断了,或者光猫出问题。其实原因很多,解决办法也不难。只要跟着步骤走,一步步排查,往往就能找到症结所在,让网络重回畅通。
先观察电源和指示灯。路由器开机后,电源灯应该稳亮,其他指示灯按型号通常会闪烁或慢亮。若灯不亮、颜色异常或一段时间都不变,说明路由器没有正常启动,先检查电源适配器、插座是否正常,换个插座再试。
检查网线接口。确认从光猫/调制解调器到路由器的网线是否插在正确的口上,通常 WAN 口是连接光猫的一头,LAN 口用于网内设备。网线如果损坏、插头松动,路由器就很难广播无线信号,也就找不到路由器名字。换一根好的网线,重新插紧再试。
让手机或电脑靠近路由器,确认可以看到SSID。若距离太远或墙体阻挡严重,信号会很弱或消失。可以临时把设备放到距离路由器更近的位置,打开无线设置看是否能看到网络名。若能看到但连接不上,继续排查密码、加密方式等设置。

尝试重启。可以先将路由器断电,等30秒再插上,顺序像这样:电源线一拔一插,路由器重新启动后再用手机扫描WiFi。很多时候,这一步就能解决“路由器搜不到”的问题,因为缓存和临时配置会被清空,路由器重新广播时机就到了。
若长期无波动,考虑恢复出厂设置。路由器背面通常有一个小洞,按住复位按钮10-15秒,直到指示灯变化再松手。复位后,路由器会回到默认网关地址和默认无线名称,需要重新设置。请提前备好路由器型号的说明书上的默认账号和密码。
检查是否开启了无线广播、2.4GHz 与 5GHz 的信道。有些路由器把无线广播关闭,手机搜索不到网络名。还要确认是否开启了隐藏SSID,例如有的家庭为了安全会隐藏网络名;这时需要手动输入网络名称和密码。实测时,把2.4GHz和5GHz分开命名,能方便判断哪个信道在工作。
信道干扰也会造成路由器看起来像是无信号。周边有微波炉、蓝牙设备、无线摄像头、邻居的路由器都在同一个信道,哪怕路由器在工作,手机也很难搜索到。尝试进入管理界面,切换到不同信道,通常 1、6、11 三个信道是常用的,逐一测试。
检查路由器与光猫/光纤猫之间的连接模式。部分家庭以为路由器直接上网,其实光猫也需要设置正确,才能进行 NAT 转换。若路由器在桥接模式、或 DHCP 服务器禁用,会导致无法获得路由器的广播信号。需要确认 WAN 设置、PPPoE、静态 IP 等参数是否正确。
更新固件。厂商会通过固件修复漏洞、提升稳定性,避免设备老化导致的识别问题。进入路由器管理界面,查看是否有新版本,遵照提示下载安装到一个安全版本。注重备份当前设置,避免更新失败造成更大困扰。
检查安全设置,如 MAC 地址过滤、家长控制、访客网络等。有些人开启了 MAC 过滤,只允许指定设备接入,其他新设备就看不到网络。关闭 MAC 过滤,或把需要上网的设备的 MAC 地址添加进白名单,再尝试连接。
DNS与网关设置也可能让设备找不到路由器。在设备的网络设置里,尝试手动输入网关地址(默认可能是 192.168.1.1 或 192.168.0.1),以及 DNS 解析服务器地址,改为 8.8.8.8 或 114.114.114.114 等公共 DNS,看是否能解决。
如果一台设备能连上路由器的网络却另一台设备连不上,排除问题就简单多了。要么是某个设备的网络设定有误,要么是设备本身的无线网卡出现故障。可以用另一台手机测试,或者用有线连接电脑看是否能上网,这样就能分清是无线问题还是网口/光猫问题。
若尝试以上方法仍然搜不到路由器,建议联系售后。携带设备信息、路由器型号、购买日期、固件版本和已尝试的步骤,客服能更快定位。必要时,可以带上网线和路由器,现场检测信号、口径和端口状态,以便快速排错。
日常维护的小提示也很重要。放在明显位置,避免强烈磁场和金属遮挡;保持路由器无过热,保持通风;定期重启,清理后台设备;避免连入不知名的网络,使用强密码。
记录并整理网络信息,写个小笔记,包含无线名称、默认网关、常用端口和线缆规格。这样下次遇到相同问题时,省得再三查找。有些人会把路由器重装后忘记原来的设置,做个备份就省力。
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