路由器不能上网怎么办？无法上网故障排查

遇到路由器不能上网的情况，很多人第一反应是抓狂，但其实冷静排查就能快速找出原因。网络问题往往不是单点故障，而是多环节共同作用的结果。下面这套排查思路，便于你一步步确认硬件、设置和服务商那边的状况，尽量用最小的改动找出问题。

先看清家里的物理连接，别被网速慢的感觉误导。确保路由器有电，指示灯稳定，电源线和网线都插紧。检查光纤猫/调制解调器和路由器之间的线缆，尽量用一条新的或品质有保障的网线，避免内部断裂导致信号不稳。若设备放在金属或封闭柜里，也可能影响信号和散热，尽量让路由器暴露在空气流通处。

做一个直接测试，拿一根网线把电脑连到路由器的任意一个LAN口，禁止开启无线网段，看看电脑能不能上网。结果决定后续走向：若能上网，问题多半出在WiFi设置或设备接入上；若不能，继续检查路由器的WAN口与外网是否连通，接着断电重启一次路由器和光猫。

路由器不能上网怎么办？无法上网故障排查插图1

观察路由器的指示灯，很多品牌用不同颜色来表示状态。通常POWER亮着就表示有电，INTERNET灯若不亮、常常却在闪烁，往往意味着路由器没有从宽带上行拿到公网地址。这种情况要优先排查宽带接入端，和光猫的状态有直接关系。

打开电脑自带的网络诊断工具，或直接在浏览器输入路由器的管理地址。常见的登录地址有192.168.0.1、192.168.1.1等，看到登录界面就能进入设置。进入后先看看WAN设置，确认连接类型是动态IP还是PPPoE，必要时把用户名和密码重新填写正确，保存并让路由器重新获取公网IP。

对于动态IP的连接，路由器通常会自动从宽带网关获取地址；若是PPPoE，需要把宽带账号和密码填好。有些宽带账号在路由器里需要额外勾选“连接时自动”之类的选项，错了就会找不到上网。核对清楚后，别忘了重新连接，看看设备是否拿到IP。

DNS设置也常被忽略。若你发现网页打开很慢或有解析失败的提示，可以在路由器的WAN或LAN区域改成公共解析服务器，例如8.8.8.8和8.8.4.4，或者用本地电信/联通提供的解析。改完后让设备重新获取IP，看看是否能正常解析域名。

如果家里接入设备很多，路由器怕是被挤爆了。先把一两台设备接回到有线，排除WiFi负载过大造成的连接不稳。也可以暂时关闭路由器的某些功能，看看是否有改善，例如关闭QoS或家长控制。确保DHCP服务器处于启用状态，避免新设备都拿不到IP。

无线网络的干扰也是常见问题。2.4GHz穿墙强、覆盖广，但容易被邻居路由器和蓝牙设备捣乱；5GHz速度快但穿透力弱，若室内有多线墙体就可能覆盖不全。试着调整信道，改成一个较少设备使用的信道，或者开启自动信道选择，看看信号是否更稳定。

有时更新固件能带来稳定性提升。到路由器厂商官网，下载与你型号对应的最新版本，按说明升级，期间尽量不要断电。升级完成后，若习惯自定义设置，记得备份再导入，以免改动丢失。新的固件还可能修复已知的兼容性问题。

若你在家启用了MAC地址过滤、IP 限速、访客网络等高级功能，先将它们暂时关闭，再观察网络是否恢复。以及端口转发、NAT、QoS等配置，是否和外部服务有冲突。做出小改动后，一次只改一个选项，方便判断是哪一项引发的问题。

若上述都尝试过，仍然没有改善，那就要考虑外部服务的问题了。联系宽带运营商，问清当前区域是否有维护、停机或带宽异常。提供你的路由器型号、固件版本、出现问题的时间、LED灯状态和你已尝试的步骤，方便工作人员快速定位。

遇到路由器不能上网时，别急着“重置一遍就完事”，先从硬件、连接、设置和运营商四条线并行排查，往往能在不动太多改动的前提下把问题解决。耐心一点，按步骤来，很多时候问题就能被你自己解决。

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