近日，有用户反映中兴AX3000巡天版固件升级失败的问题，这让很多用户陷入困惑。对于这个问题，我们可以采取以下步骤来解决。

我们需要确认固件升级失败的具体原因。可能是由于网络不稳定或者固件文件损坏等原因导致的。我们可以尝试重新下载固件文件，并确保网络连接稳定，避免升级过程中出现中断。也可以尝试使用其他稳定的网络环境进行升级。

如果重新下载固件文件后仍然无法升级成功，我们可以尝试使用其他升级方法。有时候，不同的固件升级方法可能会有不同的稳定性。可以尝试使用USB升级或者TFTP升级等其他方式进行升级，看是否能够解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑联系中兴客服寻求帮助。中兴客服团队会有专业的技术人员为用户解答问题，并提供相应的解决方案。可以通过电话、邮件或者在线客服等方式与中兴客服取得联系。

我们还可以在相关的网络论坛或者社交媒体上寻求帮助。有时候其他用户可能会遇到类似的问题，并分享了解决方案。我们可以在这些平台上提问，寻求其他用户的帮助。

中兴AX3000巡天版固件升级失败是一个比较常见的问题，但是通过一些简单的步骤和方法，我们可以尝试解决这个问题。如果以上方法都无法解决，我们可以寻求中兴客服或其他用户的帮助，相信问题会有所解决。