当我们下载或收到一个mp4格式的视频文件时，有时候在尝试用电脑播放时会出现无法播放的情况。这可能是由于视频文件本身损坏、缺少必要的解码器或者是电脑系统本身的问题所致。但是不用担心，我们可以尝试一些方法来修复这个问题。

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如果你的电脑无法播放MP4格式的视频，尝试以下解决方法：

1. 更新视频播放器：确保使用的视频播放器是最新版本，或者尝试使用其他视频播放器，如VLC Media Player或PotPlayer等。

2. 安装解码器：MP4是一种常见的视频格式，但仍然需要相应的解码器才能在电脑上播放。安装一些常用的解码器，如K-Lite Codec Pack。

3. 检查视频文件：确保你的MP4视频文件没有损坏或损坏。在其他设备上播放相同的视频文件，以确定是否是文件本身的问题。

4. 转换视频格式：使用视频转换工具将MP4视频转换为其他格式，如AVI或MKV，并播放转换后的文件。

5. 检查硬件要求：电脑硬件较老或性能较低，无法处理高分辨率或高码率的MP4视频。降低视频的分辨率或码率，或考虑升级硬件。