根据错误678怎么办？宽带拨号失败解决方案

很多人在使用宽带上网时，都会突然遇到一个让人头大的问题，那就是拨号失败，并且跳出“错误678”这样的提示。看到这个数字其实不用慌，它并不是你电脑坏了，而是宽带连接过程中某个环节出了状况。下面我会用比较轻松、好理解的方式，把这个问题可能出现的原因和对应的解决办法一步一步讲清楚，让你自己也能处理这种故障。

先说说错误678到底是什么。简单来讲，它代表你的电脑向网络设备发出的连接请求没有响应。就像你给朋友打电话，对方那边一直不接一样。原因有很多，比如线路松了、猫或路由器状态不正常、运营商的线路有问题等等。因为情况比较多，我们就从最常见、最容易解决的地方开始排查。

第一步一定是检查物理线路。别小看这一点，很多人折腾半天发现只是网线松了，或者光猫的电源线没插好。你可以先看看光猫有没有亮灯，指示灯状态是否正常。通常来说，电源灯要亮，光信号灯要稳定不闪烁，LAN口灯最好也亮着。如果看到光信号灯变红或者闪得厉害，那说明线路信号可能有异常，你这边就算怎么拨号也不可能成功。

如果是宽带猫和路由器一起用的情况，也建议把路由器先断电重启一下。很多时候路由器工作太久会出现小卡顿，导致信号传输不稳定。重启的方法很简单，把电源拔掉等10秒再插上即可。这个方法特别常用，应该算是网络世界里的“万金油修复法”，成功率意外地高。

接下来是检查电脑本身的拨号设置。有的人可能不小心动了设置，导致拨号参数发生改变。你可以打开拨号连接的属性，看看宽带账号和密码是否填写正确。不要小看账号密码输错这种事情，因为它真的非常常见，有时候不小心多输入了空格或者字母大小写不对都会导致拨号失败。如果你怀疑密码错了，可以联系运营商重置一下账号密码。

如果账号密码没有问题，那么就需要检查网卡状态。你可以右键点击网络图标，打开网络和共享中心，看看本地连接或者以太网是否显示为已启用。如果处于禁用状态，只要重新启用就可以恢复正常。偶尔系统更新或其他程序都会导致网络适配器被关闭，这属于软故障，很容易解决。

根据错误678怎么办？宽带拨号失败解决方案插图1

还有一种情况就是网络适配器驱动出现问题。如果你之前动过系统，或者运行了某些清理工具，那么驱动可能会被误删或损坏。这个时候你可以打开设备管理器，看一下是否有黄色叹号。如果有，那基本就是驱动的问题了。重新安装驱动即可，可以从电脑品牌官网或者主板官网上获取官方驱动。

如果前面的步骤都检查过了，但错误678仍然存在，那就需要确认你的设备是否与光猫正常连接。你可以尝试把电脑直接连接光猫，绕过路由器，看能否拨号。如果可以成功，那就说明路由器出现问题，你可能需要恢复出厂设置或者重新配置。如果直接连光猫仍然不行，那基本可以排除家里设备故障，问题大概率在运营商那边。

当你怀疑是运营商线路问题的时候，可以通过观察光猫上的指示灯来判断。如果光信号灯变红，或者宽带指示灯不亮，那就说明外线出现异常。你这边什么也做不了，只能拨打运营商客服报修。其实这类问题非常普遍，有时候是小区集体线路维护，有时候是线路老化需要检修。一般报修之后工程师会很快处理。

还有一种不太常见但也可能发生的情况，就是账号欠费导致无法拨号。虽然听起来有点好笑，但确实有不少人一直以为是网络问题，最后发现只是忘记交费了。你可以通过运营商的客户端或者微信公众号查看账号状态，确认是否处于正常使用状态。

根据错误678怎么办？宽带拨号失败解决方案插图3

如果你使用的是老旧的宽带猫，那么设备本身可能存在兼容问题或者硬件老化。使用多年的设备可能会出现各种小毛病，比如突然不亮灯、时不时掉线、温度过高等。如果你明显感觉到光猫很烫，或者已经使用超过五年以上，建议主动向运营商申请更换设备。新设备通常稳定性更高，也能支持更快的网络速度。

当然，如果你真的不想自己摸索，觉得这些步骤太繁琐，那其实也不用觉得麻烦。大多数运营商都有上门服务，你只需要打一个电话，他们就可以派技术人员帮你检测线路、检查设备，甚至帮你配置路由器。虽然需要等一下，但省心很多。

总的来说，错误678并不可怕，通常都是一些简单的小问题导致的。排查顺序从线路、光猫、路由器、电脑设置、驱动、账号状态一路检查下来，绝大多数情况都能在几分钟内找到原因。如果遇到确实解决不了的情况，那就请运营商工作人员来帮忙即可，不用死磕。

希望这篇文章能帮你顺利解决拨号失败的问题，让你的网络重新恢复正常。下次再遇到类似状况，你也能自己轻松搞定，不再手忙脚乱。

在阳光下做一件小事，也能带来意想不到的好心情。

根据错误678怎么办？宽带拨号失败解决方案

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