看到无线路由器灯亮着,但家里的设备却连不上网,这种情况挺常见。手机、平板、笔记本都能连上WiFi,结果却无法打开网页或视频缓冲。别慌,这类问题多半有一套简单的排查思路,跟着步骤来,往往能找出根源,省时又省力。
先判定问题范围,是入口宽带出问题,还是路由器内部设置出了差错。路由器就像一个中转站,网线进来,信号再分发到家里各个设备。只要中间某段出错,网就会像打了折扣一样。你可以先把网线、猫、路由器的关系理清楚,不要混在一起抓问题。
做法很简单,先重启。把路由器和猫都关机,拔电源,等十几秒再通电,给设备一个干净的重启。然后把网线从路由器的WAN口拔出,直接连到电脑上,测试能不能上网。电脑若也上不去网,问题可能在猫或宽带入口;电脑能上网,问题往往在路由器的设置或无线部分。
进入路由器管理界面,先看WAN口的工作方式,是动态IP、PPPoE还是静态IP。拨号方式要和宽带商家给的一致。若需要账号和密码,确认填写正确,最近套餐是否变动。同时检查网线是否插在正确的端口,路由器指示灯是否正常。
如果WAN口显示获取IP失败,排查点就多起来了。MAC地址绑定、租用期异常、或者端口冲突都可能出现。尝试在路由器里触发一次重新连接,或者让电脑的网卡释放并重新获得IP。若局域网内存在地址冲突,可让路由器重新分配网段,或开启DHCP让设备自动取号。
DNS问题往往被忽视。连网但不能访问域名时,试着把路由器的DNS改成公开地址,如8.8.8.8和8.8.4.4,改完后重启路由器再测试。若能解析域名,基本就确认是DNS设置需要调整。
DHCP与LAN设置也别忽视。DHCP开启能让新设备自动拿到IP,关闭就需要手动设置。确认子网掩码与网关都对上,避免跨网段导致路由不可达。若你有静态IP需求,确保网关和DNS一致并且不要和DHCP冲突。
硬件层面的问题也常见。网线老化、接触不良、路由器WAN口损坏,都会让你看到“连着却用不了”的情形。换条网线、换个端口、把路由器放在通风处,看看灯是否稳定;路由器若经常过热,也会出现短时掉线。
设备本身的问题也可能是原因。手机、平板、电脑的网络设置被改动、开启了代理或防火墙,都会让上网受阻。把设备上的代理、VPN相关功能关掉,重新获取网络配置。无线网也可以尝试“忘记网络”后重新连接,重新输入密码。
若多台设备都连不上网,就比单台设备要复杂些。多半与路由器核心设置有关,如上网模式、家长控制、访客网络等功能的误启用。必要时可以把路由器恢复出厂设置,随后按运营商给的参数重新配置。完成后再观察一两天,常见问题通常就能解决。
如果你愿意把家里的网事和朋友们分享,这套排查思路也许对他们有帮助。写下你的经历,或者把这篇文章发给需要的人,大家一起提高自救的能力。
愿你很快把这件事搞定,网速像打开新世界的大门一样顺畅。

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