手机右上角WLAN图标亮着,信号满格,打开浏览器却一直转圈,微信也发不出去——这种“连上了但没网”的状态,绝大多数时候不是路由器坏了,而是数据没走出去。我在家遇到过一回,路由器指示灯正常,重启光猫才发现是宽带侧掉了线。所以别急着恢复出厂,先按下面的顺序往下查。
第一步,看光猫的指示灯。PON灯不亮或闪红,说明光纤链路断了,这时候路由器怎么调都没用,直接联系运营商。PON常亮、LOS不亮,再看光猫的LAN口灯和路由器的WAN口灯是否亮起或闪烁,不亮就换一根网线,或者把两头拔下来重插一遍。
第二步,绕开路由器单独测。把电脑网线直接插到光猫的LAN口,用宽带账号拨号,或者看能不能拿到地址上网。如果直连光猫也上不了网,问题在光猫或宽带账号;如果直连能上、接回路由器就不行,那问题基本落在路由器这一层。
第三步,登录路由器后台,看WAN口状态。这里通常显示“已连接”或“未连接”,还有获取到的IP地址。如果WAN口显示未连接、IP是0.0.0.0,多半是拨号失败或网线没插对。确认上网方式是PPPoE还是动态IP,PPPoE要填对宽带账号密码,动态IP则要能正常拿到地址。
第四步,查DNS和DHCP。有些情况是路由器拿到了地址,但DNS没下发对,表现就是能ping通IP、打不开网页。在后台把DNS手动设成公共地址试试,同时看DHCP地址池有没有被占满,设备多的时候租约耗尽也会出现“已连接无网络”。
第五步,排除设备侧问题。同一时间换一台手机或电脑连同一个WiFi,如果只有一台设备不行,问题在那台设备,可以忘掉网络重连、关掉私人DNS再试;如果所有设备都不行,再回到前面几步查路由器和光猫。
按这个顺序走,大部分“wifi已连接无法访问互联网”的情况能定位到具体一环,不用一上来就重置路由器,省得把原本正常的设置也弄丢。
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