问:Win7宽带连接错误651怎么办?电脑用的是Win7系统,用宽带连接拨号上网时,拨号失败,并出现错误651的提示。
请问宽带连接拨号时,为什么会出现错误651?有什么办法可以解决这个问题?
答:Win7电脑用宽带连接拨号上网,出现651错误代码。有2个方面的原因:
1、Win7电脑连接问题
2、网线/猫/宽带线路问题
一、Win7电脑连接问题
Win7电脑用宽带连接拨号上网时,这台Win7电脑一定要用网线连接到猫上面。
温馨提示:
有些用户的宽带没有猫,只有一根入户宽带网线。此时,要把这根入户网线,插在Win7电脑上网。
常见错误:
有些用户已经使用路由器了,把Win7电脑用网线连接到路由器的LAN接口,如下图所示。此时,Win7用宽带连接拨号,就会出现错误651了。
原因就是Win7电脑,没有直接连接到猫(入户宽带网线),即Win7电脑连接错误。
重要说明:
如果使用了路由器,则Win7电脑不需要再用宽带连接拨号上网了;只有你的路由器设置成功,Win7电脑用网线连接到路由器的LAN接口,自动就可以上网了。
二、网线/猫或者宽带线路问题
1、宽带有用到猫
如果你的宽带有用到猫,且电脑用网线接猫后,Win7电脑用宽带连接拨号,出现651错误代码。这种情况下有3个方面的原因:
(1)、连接电脑与猫的网线有问题
(2)、猫有问题
(3)、宽带线路有问题
如果有多余的网线,请换一个网线,重新连接电脑与猫,然后Win7电脑上再用宽带连接拨号测试下。如果没有出现错误651代码,说明是网线问题引起的,此时问题解决。
如果更换网线后,Win7电脑宽带连接拨号,仍然出现651错误代码,则可以判断是猫或者宽带线路的问题。
此时,用户自己是没有办法解决的,请拨打宽带客服电话,进行故障申报,让运营商安排工作人员,上门检测、维修。
温馨提示:
电信宽带可以拨打10000,联通宽带可以拨打10010,移动宽带可以拨打10076,接通后直接转人工,说明问题即可。
2、宽带没有用到猫
如果你的宽带没有用到猫,运营商提供了一根入户的网线。且Win7电脑连接这根网线后,宽带连接拨号出现651错误代码。
则可以判断是宽带线路有问题,此时自己没有办法解决问题了,请拨打宽带客服电话,进行故障申报。
温馨提示:
电信宽带可以拨打10000,联通宽带可以拨打10010,移动宽带可以拨打10076,接通后直接转人工,向客服说明情况。运营商会安排工作人员上门检测、维修。
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