忘记宽带帐号和密码怎么办？

问：忘记宽带帐号和密码怎么办？

自己家里的宽带，把上网的账号和密码忘记了怎么办？

答：忘记宽带账号和密码时，有多种方法可以找回宽带账号、宽带密码。

下面鸿哥就给大家介绍几种常见的找回宽带账号和密码的方法。

一、联系运营商查询

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宽带账号和密码，是开通宽带业务时，宽带运营商提供给你的。

所以，当你忘记了自己家的宽带账号和密码时，你可以联系你的宽带运营商进行查询。具体可以通过以下2种方式进行操作：

1、拨打客服电话

你可以直接拨打宽带的客服电话，然后转接到人工客服，找客服帮你查询下。常见宽带客服电话如下：

电信宽带：10000

移动宽带：10086

联通宽带：10010

长城宽带：95079

艾谱宽带：952155

温馨提示：

客服一般会先向你核实一些信息，通常会让你提供办理宽带业务时的身份证号码。有些宽带账号是手机号码的，可能会让你提供手机的服务密码。

2、去营业厅查询

携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可。

PS：这种方式鸿哥不建议，跑来跑去的太麻烦了。毕竟打电话就能解决的问题，完全没必要去营业厅。

二、查看“宽带连接”保存的信息

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如果你家里有使用无线路由器，先把你的无线路由器取下来，让在一边，暂时用不到无线路由器。

接着把猫上接出来的网线，或者是入户的宽带网线，插在电脑的网口上面。然后打开电脑上面的“宽带连接”程序进行拨号，观察你的电脑能否上网？

注意问题：

电脑上不知道怎么使用“宽带连接”上网的用户，可以点击阅读下面的文章：

电脑如何用宽带连接拨号上网？

（1）、如果此时电脑无法上网，那么这种办法不能使用，请忽略后续的内容。直接联系你的宽带运营商，找客服人员查询宽带账号和密码吧。

（2）、如果此时电脑可以上网，说明电脑“宽带连接”程序中，保存了你家的宽带账号和密码信息。可以通过查看“宽带连接”中保存的记录信息，来找回你家的宽带账号和密码。

宽带账号，打开“宽带连接”程序后，就可以直接查看到。

宽带密码，打开“宽带连接”程序后，是不能直接查看到的；这时候，需要下载ADSL密码查看器软件，下载后打开这个软件，就可以查看到“宽带连接”中保存的宽带密码信息了。

下载地址:  http://pan.baidu.com/s/1eSvga2Y   密码: h2yp

以上2种方法，都可以帮助大家找回宽带账号和密码。鸿哥个人建议大家使用第一种方法，也就是联系你的宽带运营商进行查询，因为你只需要拨打一个电话，2分钟就可以搞定。

当你不知道办理宽带业务的身份证号码，或者手机复位密码时，大家可以尝试使用第二种方法，来找回宽带账号和密码。

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