腾讯视频自动续费了怎么退款？先按扣费渠道处理

腾讯视频会员被自动续费后，先在支付账单确认这笔钱是由谁收取的。Apple账户扣费的订阅应向Apple提交请求。微信、支付宝或其他渠道的订单，直接从账单显示的商户订单进入售后或联系商户。退款请求和关闭自动续费是两件事，两项都要处理。

腾讯视频自动续费退款怎么处理

1、核对订单和扣费账户

在腾讯视频会员订单与支付账单中核对金额、扣费日期、商户名称和订单号。Apple账单还可查看电子邮件中的Apple收据，确认购买项目与Apple账户一致。账单没有显示这笔费用时，不要凭会员昵称猜测渠道。

2、Apple扣费从官方退款站提交

使用购买所用的Apple账户登录 reportaproblem.apple.com，选择【我需要】→【请求退款】。选好退款原因后，选择对应的App或订阅项目并提交。该入口处理通过Apple购买的项目，是否获批由Apple按订单情况审核。

3、处理找不到项目和待处理订单

邮件中可搜索“Apple提供的收据”或“Apple提供的发票”，再用收据对应的Apple账户重新登录。扣费处于待处理状态，等收到电子邮件收据后再发起退款请求。未支付订单需要先完成付款，再继续申请。

4、其他渠道按账单里的商户处理

微信、支付宝或银行卡账单不是Apple扣费，就打开该笔订单的详情页，按页面提供的售后、联系商户或争议处理入口提交。说明自动续费的扣费日期、金额和订单号，并保留订单截图和提交记录。页面名称会随支付渠道变化，以账单中实际显示的入口为准。

5、同时关闭下一期续费

提交退款后，回到产生扣费的渠道取消订阅或自动扣款授权。看到“已取消”“到期不续费”或同类状态后，在下一次预计扣费日前复查一次。仅卸载腾讯视频、解绑银行卡或退出账号，都不能替代在订阅渠道关闭续费。