| 页面提示 | 可能原因及处理办法 |
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宽带账号或密码填错：请点击路由设置>>上网设置，重新填写正确的账号密码（注意字母大小写）。 宽带限制：若电脑直连宽带可以上网，将该电脑用网线连接到路由器，并进入设置界面，点击路由设置>>上网设置，选择WAN口MAC为当前管理PC的MAC地址，并保存。 拨号模式选错：若线路上网方式是宽带连接上网，请点击路由设置>>上网设置>>高级设置，将拨号模式选择为正常拨号模式，保存。 非法断线：请等待5~10分钟后，重新拨号。 |
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上网方式选择错误：确认当前线路的正确上网方式，可参考文档：设置路由器时，如何正确选择上网方式？ 宽带账号或密码多次输入错误：重新填写正确的账号密码（注意大小写）。 宽带异常：去掉路由器，电脑直连宽带是否正常。 网线质量差：更换路由器WAN口的网线尝试。 宽带限制：将电脑用网线连接到路由器，进入设置界面，点击路由设置>>上网设置，选择WAN口MAC为当前管理PC的MAC地址，并保存。 其他问题：查看前端猫有几个接口，确认路由器是否连接到猫正确接口。 |
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线路连接错误：确认宽带网线已正确连接到路由器WAN口，确认线路连接牢靠，接口没有松动。 网线质量：确认WAN口指示灯是否亮，若不亮，尝试更换一条网线。 其他问题：用同一根网线连接路由器的LAN口与WAN口，确认WAN口指示灯是否亮，若不亮，检查路由器电源是否匹配 。 |
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点击路由设置>>上网设置，确认页面已经有IP、子网掩码、网关和DNS地址，若依旧不能上网，参考文档：WAN口有IP地址上不了网，怎么办？ |
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等待出现提示信息，按照以上提示对应处理，若仅提示正在连接，点击路由设置>>系统 日志，保存所有日志，联系客服确认。 |
Windows 11 24H2 Wi-Fi DHCP 错误仍然导致问题
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