通过路由器上网无法上传文件或发送带附件的邮件，怎么办？

　　问题介绍

　　通过路由器上网时，出现上传文件(如邮件上传附件)时，无法上传或上传速度非常慢的现象。

　　请参考以下方法排查：

　　解决方法

　　1.修改路由器MTU值

　　修改路由器的MTU为1350或1400，并重启路由器重新测试。修改MTU的方法如下：

　　登录路由器界面点击“路由设置>上网设置>高级设置”在数据包MTU字节中进行修改。如下图：

　　注意：传统界面的路由器是在“网络参数>WAN口设置>高级设置>数据包MTU”菜单进行修改。

　　2.检查路由器带宽控制规则

　　路由器设置了带宽控制(或IP QOS)，上行带宽设置过小或者连接数限制(连接数设置较小且当前已占完)可能会导致问题，建议修改带宽控制规则或取消带宽带限制以及连接数限制后再测试使用情况。

　　注意：传统界面的路由器是在“IP带宽控制”中查看规则。

　　3.检查内网上网终端的上行速率

　　电脑开机启动P2P下载软件(如迅雷、BT等)或其隐藏进程，即使没有进行任何下载操作，这些软件也会在后台自动上传数据，从而占用上行带宽。判断方法：登录路由器管理界面，在“设备管理>主人网络”中，查看当前设备的上行速率，如下图：

　　如果有上网终端的当前上行速率很大，说明该终端有在进行上传数据，占用了较多的上行带宽，导致其他终端上传速率低从而引起上传文件慢。此时可尝试退出P2P软件后再尝试上传附件。

　　注意：传统界面的路由器是无法直接查看到时时的上传速率，此时可通过电脑上安装的的安全管理软件(如腾讯管家、360安全卫士都有流量监控的功能)查看各软件当前使用的带宽情况。

　　4.检查路由器上网控制规则

　　检查路由器的上网控制规则是否屏蔽了对应的端口(如FTP的20、21端口)，可尝试关闭上网控制规则后再尝试上传文件。

　　注意：云路由器可不用排查此步骤。

　　5.更换电脑及邮箱对比测试

　　A：更换终端对比测试

　　对比测试，局域网中的其他上网终端是否可以正常上传文件，如果其他终端上传正常，建议检查上网终端系统方面的问题。

　　B：更换邮箱

　　如果是通过邮箱上传的文件，可尝试更换其他邮箱重新发送带有附件的邮件再对比测试，检查是否是由于邮箱服务器异常导致。

　　若经过以上排查，仍然不能正常上传文件，建议测试不经过路由器时，单机上传是否正常，排查是否为线路故障导致的。如果单机上传正常，可尝试直接复位路由器，重新按照设置向导设置完路由器后再上传文件测试是否正常。

　　注意事项：

　　部分邮箱(如QQ邮箱)在上传文件时，会要求浏览器安装邮箱插件，如果电脑端没有安装该类插件，有可能会导致上传附件时速度慢。