路由器首次配置时，入户网线已插好，依旧提示“检测到网线未连接”怎么办

　　问题现象

　　华为路由器首次配置时，入户网线已插好，依旧提示未检测到入户网线或者检测到网线未连接。

　　问题原因

　　当路由器无法识别到上行网口(例如光猫网口存在问题)时，会提示未检测到入户网线或者检测到网线未连接。

　　解决方案

　　检查网线和网口接触是否良好

　　如果网线松动、网口异常、网线质量太差会提示未检测到入户网线。您可以参考以下解决方案：

　　• 排查网线：将路由器和光猫之间的网线重新插拔或更换网线(建议使用超5类以上的)尝试。

　　• 排查路由器网口：将网线更换到路由器其他的网口尝试。

　　• 排查光猫网口：将网线更换到光猫其他的网口尝试。部分光猫有多个网口，其中有的网口有其他功能，比如IPTV等，如果网线连接错网口，可能导致不识别。可以尝试将网线逐一连接光猫的各个网口尝试。

　　确认路由器上行网络是否正常

　　方式一：如果身边有带有网口的电脑，您可直接用网线连接电脑的WAN口到光猫的LAN口(或是直接使用入户网线连接电脑)，通过电脑验证是否可以正常上网。如果电脑同样不能上网，则说明上行宽带出现故障，请您致电咨询您的宽带运营商;如果电脑可以上网，请将网线再次连接到路由器后重试。

　　方式二：如果家里没有有线电脑，请对比旧路由是否可以上网 。

　　如果旧路由可以上网，建议使用旧路由学习功能，请参考：新华为路由器如何从旧路由器获取网络配置;您也可以参考视频指导：华为路由器从旧路由获取基础上网配置视频指导，配置完成后，查看新路由是否可以上网。

　　如果旧路由不可以上网，说明上行网络有问题，建议联系运营商咨询。

　　方式三：如果家里没有旧路由，建议咨询运营商网络是否正常。

　　仍然无法解决问题?

　　如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800或前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!